- Баленсиаги маломерят или большемерят?
Кроссовки Balenciaga идут размер в размер, поэтому вам подойдет именно тот размер, который вы носите обычно
- Что делать, если я все же сомневаюсь в размере, или он половинчатый?
Для жителей Москвы и Санкт-Петербурга у нас предусмотрена опция примерки: наш курьер может взять до 3х пар обуви. Эта услуга не увеличивает стоимости доставки (курьерская доставка - 350 рублей)
- Могу ли я забрать свой заказ сам? Есть ли у вас шоу-рум?
Да, в Москве вы можете забрать свой заказ самовывозом из шоу-рума по адресу: Горбунова, 12 корпус 2. Обращаем ваше внимание, что там представлено ограниченное количество моделей и размеров, поэтому перед приездом вам нужно позвонить или оформить заказ на сайте.
- Как осуществляется доставка в регионы? Есть ли предоплата?
Доставка по РФ осуществляется Почтой или EMS. Вам нужно оплатить стоимость доставки заранее, онлайн переводом, а сам заказ вы оплатите при получении. Более подробную информацию уточняйте у нашего менеджера.
- Что делать, если размер мне все таки не подошел?
Для жителей регионов РФ: вам нужно позвонить в наш контактный центр и рассказать о проблеме. Как правило замена обуви осуществляется в кратчайшие сроки (в течении 1-2 недель)
- Я сделал заказ, но мне не перезвонили
Наши операторы работаю ежедневно с 11-00 до 20-00, как правило среднее время, в течении которого вам перезвонят в рабочее время составляет 15-20 минут. Если вы сделали заказ в нерабочее время, то вам обязательно перезвонять на следующий день.
- В вашем магазине продается оригинальная обувь? Почему у вас такие низкие цены, в несколько раз ниже чем в оффлайн магазинах?
Да, у нас представлена только оригинальная обувь. Мы закупаем ее большими партиями в стоковых магазинах Европы и Азии, гди скидки иногда достигают 80%. Так же мы можем предоставить нашим клиентам наилучшуу цену, так как не имеем точек в торговых центрах, соответственно нам не надо тратить огромные деньги на аренду и персонал.
- Как узнать, отправлен мой товар или нет? И как узнать когда он придет?
Для жителей регионов РФ: в течении 3х дней после того как посылка была отправлена вы получите смс с трек кодом, по которому вы сможете отследить вашу отправление на сайте или в приложении почты РФ.